Zasady zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

W sklepieaptecsy.com priorytetowo traktujemy Twoją satysfakcję i staramy się dostarczać wysokiej jakości produkty i usługi. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i refundacji poniżej, aby zapewnić sprawny proces w przypadku konieczności dokonania zwrotu lub żądania zwrotu pieniędzy.

Produkty kwalifikujące się do zwrotu lub refundacji

Przyjmiemy zwroty lub prośby o zwrot pieniędzy za następujące produkty, pod warunkiem, że spełniają one następujące warunki:
– Produkt jest nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
– Produkty bez recepty (np. leki dostępne bez recepty, suplementy diety) w oryginalnym stanie.

Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów bezpieczeństwa i zgodności, następujących produktów nie można zwrócić ani uzyskać zwrotu pieniędzy:

– Produkty, które zostały otwarte, użyte lub naruszone.
– Produkty nietrwałe lub wrażliwe na temperaturę (np. insulina lub leki przechowywane w lodówce).

Terminy zwrotów

– Zwroty lub prośby o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w ciągu 30 dni od daty zakupu.
– Po tym okresie niestety nie możemy przetwarzać żadnych zwrotów ani próśb o zwrot pieniędzy.

Jak zainicjować zwrot lub zwrot pieniędzy

Wykonaj następujące proste kroki, aby zainicjować proces zwrotu lub zwrotu pieniędzy:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail lub czatu na żywo. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i jasny opis swojej prośby.
2. Przekaż dowód zakupu, taki jak paragon lub e-mail z potwierdzeniem.
3. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces zwrotu przedmiotu na nasz wskazany adres.

Opłaty za uzupełnienie zapasów i koszty wysyłki

– Opłaty za uzupełnienie zapasów: W zależności od rodzaju produktu może obowiązywać opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości do 10% ceny produktu.
– Koszty wysyłki: Klienci odpowiadają za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt był wadliwy lub błąd leżał po naszej stronie.

Wyjątki lub przypadki szczególne

– Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
– W przypadku błędów w realizacji zamówienia (na przykład wysłano niewłaściwy przedmiot), pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zapewnimy szybkie rozwiązanie.

Dodatkowe informacje

Staramy się przetwarzać zwroty w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconych przedmiotów. Zwroty będą przetwarzane za pomocą oryginalnej metody płatności.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Dziękujemy za wybranie [sklepaptecsy.com]!